醫護人才資本

2-1-1. 人才招募與留任
人才招募政策
專業的醫護人才為長庚醫療財團法人最重要的資產,也是提供優良照護服務的關鍵。長庚醫療財團法人遵守相關勞動法令,明文禁止僱用童工、建立優於法令的勞動條件、落實身心障礙及原住民聘僱與關懷。依《就業服務法》規定透過公平、公正、公開的招募程序,輔以個人專業能力、經歷及未來發展為人才評量依據,不因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙等因素而有不同考量,提供應徵者均等之甄試機會。基於愛才惜才的理念,長庚醫療財團法人以業界最優質的薪酬福利及完善的教育訓練為目標,提供優秀人才穩定、安全及持續學習成長的工作環境,讓同仁們發揮所長,提供民眾最佳照顧品質。

長庚醫療財團法人人力結構概況  GRI 102-8; 405-1 
長庚醫療財團法人全體同仁總數為22,608人,男性與女性人數分別為5,573名(佔全體24.7%)及17,035名(佔全體75.3%)。職務類型以護理人員為多數,占全體同仁比例的37.3%。其中,女性護理人員約占97.4%。此外,約90.2%同仁為全職人員,僅少數聘僱類型因職務較為特殊,如兼任開診醫師、部分工時人員為兼職人員、顧問、定期契約、科技部研究助理為臨時人員。於多元指標中,長庚醫療財團法人進用身心障礙者及原住民人員,依其能力及特質妥善安排適任的工作內容,提供優良多元的工作環境。


新進與離職同仁結構表  GRI 401-1 
統計2016~2018年新進與離職比率,離職率由8.2%下降為5%,顯示長庚醫療財團法人於推動同仁留任措施,例如新進人員薪資保障、優質的福利政策以及新進人員工作輔導員等作為,皆獲得同仁肯定,打造友善職場深具成效,因而使得近年來的人力流動情形漸趨穩定。


2016~2018新進與離職同仁彙總人力結構


2-1-2. 同仁權益維護
順暢的內部溝通管道
為完整保障同仁權益,聆聽同仁的回饋意見,長庚醫療財團法人各院區皆設有多元的內部溝通管道,包含:各院區院長信箱、諮商專線、意見交流專線、同仁留言板及電子專門信箱等。當收到同仁提出之諮商或申訴意見後,各院區按照「申訴案件處理作業流程」進行評估與彙整,並交由專責單位依案件緣由進行改善與處理。另外,針對人事懲處申訴事件,長庚醫療財團法人設有「人事懲處案件申訴評議委員會」制定相關作業程序,以利運作懲處案件的申訴評議作業。2018年共有28件申訴案件,皆依照「申訴案件處理作業流程」,於2個工作日內立案處理。其中人事懲處案件申訴共計13件(註),均提報人事懲處案件申訴評議委員會、人事評議委員會及醫師人事評會等相關委員會審議;同仁諮商申訴案件共計15件,經查證後5件提報人事評議委員會及醫師資格審查委員會等相關委員會審議。前述申訴案件,2018年度處理與改善程度達100%。

申訴處理機制


勞資會議
長庚醫療財團法人依照《勞動基準法》規定辦理勞資會議。會議討論內容包含規章增修訂、同仁福利、勞工活動、工作改善、勞工動態及業務概況報告等。透過勞資會議,暢通基層人員與長庚決策委員會之溝通管道。藉由反覆的溝通與協調,保障醫護同仁們的基本權益。


營造友善的工作環境